Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

  • Dag: kalenderdag;

  • Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten waarvan de leveringsverplichting over een langere periode wordt gespreid;

  • Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie op te slaan zodat deze later kan worden geraadpleegd of ongewijzigd gereproduceerd;

  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd van de overeenkomst af te zien;

  • Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand tot stand komt, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatiemiddelen op afstand;

  • Techniek voor communicatie op afstand: middelen zoals internet, e-mail of telefoon, die gebruikt kunnen worden om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig fysiek aanwezig zijn;

  • Algemene Voorwaarden: de onderhavige bepalingen van LuxeUitAmsterdam.nl.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

LuxeUitAmsterdam.nl
Klantenservice: info@LuxeUitAmsterdam.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

De tekst van deze voorwaarden wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven waar deze kunnen worden ingezien of kosteloos kunnen worden toegezonden.

Bij elektronische sluiting van de overeenkomst worden de voorwaarden zodanig beschikbaar gesteld dat deze eenvoudig kunnen worden opgeslagen.

Bij tegenstrijdigheid met aanvullende voorwaarden geldt altijd de bepaling die voor de consument het gunstigst is.

Indien bepalingen nietig blijken of vernietigd worden, blijft de rest van de overeenkomst in stand. De betreffende bepaling wordt vervangen door een bepaling die de strekking zoveel mogelijk benadert.

Situaties of onduidelijkheden worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

  • Een aanbod met beperkte geldigheid of voorwaarden wordt nadrukkelijk vermeld.

  • Het aanbod is vrijblijvend; de ondernemer kan het wijzigen.

  • Beschrijvingen zijn volledig en waarheidsgetrouw. Kennelijke fouten binden de ondernemer niet.

  • Afbeeldingen zijn representatief, maar kleurafwijkingen zijn mogelijk.

  • De prijs is exclusief invoer-btw en inklaringskosten. Deze zijn voor rekening van de klant.

  • Informatie bevat o.a.:

    • Totale prijs en extra kosten;

    • Manier waarop de overeenkomst tot stand komt;

    • Herroepingsrecht of uitsluiting daarvan;

    • Betaal- en leverwijze;

    • Geldigheid van het aanbod;

    • Beschikbare maten, kleuren, materialen (indien van toepassing).

Artikel 5 – De overeenkomst

  • De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding door de consument.

  • Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer de ontvangst per e-mail.

  • De ondernemer treft passende beveiligingsmaatregelen bij elektronische communicatie en betaling.

  • De ondernemer mag kredietwaardigheid toetsen en bij gegronde twijfel een bestelling weigeren of voorwaarden stellen.

  • Na aankoop ontvangt de consument o.a.:

    • Bedrijfsgegevens voor klachten;

    • Informatie over het herroepingsrecht of de uitsluiting daarvan;

    • Gegevens over garantie en service;

    • Dezelfde informatie als in artikel 4, indien nog niet verstrekt.

Alle overeenkomsten zijn onder voorbehoud van productbeschikbaarheid.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een termijn van 7 dagen na ontvangst van het product.

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product. Het mag enkel uitgepakt worden voor zover nodig om te beoordelen of men het wenst te behouden. Bij herroeping moet het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking met toebehoren worden geretourneerd conform de instructies van de ondernemer.

Herroeping moet binnen 7 dagen na ontvangst gemeld worden via e-mail of schriftelijk. Vervolgens dient het product binnen 7 dagen na deze melding retour gestuurd te worden. De consument moet kunnen aantonen dat het product op tijd is teruggestuurd, bijvoorbeeld via een verzendbewijs.

Let op: Producten gekocht in de sale of tegen een gereduceerde prijs kunnen niet geretourneerd worden.

Indien de consument niet binnen de genoemde termijnen meldt of retourneert, is de koop definitief.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, zijn de volledige retourkosten voor eigen rekening.

Indien al betaald is, zal de ondernemer het bedrag uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding terugbetalen, op voorwaarde dat het product is ontvangen of bewijs van retourzending is geleverd.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten;

  • Hygiënische producten met verbroken verzegeling;

  • Producten die niet geretourneerd kunnen worden door hun aard of beperkte houdbaarheid;

  • Audio/video/software met verbroken verzegeling;

  • Diensten die met instemming zijn gestart vóór het einde van de bedenktijd;

  • Logies, vervoer, horeca of vrijetijdsbesteding op een specifieke datum;

  • Weddenschappen en loterijen.

De uitsluiting is alleen geldig als dit duidelijk vooraf is vermeld.

Artikel 9 – De prijs

  • Prijzen blijven geldig binnen de aangegeven termijn, exclusief invoerheffingen en btw.

  • Prijsverhogingen binnen 3 maanden zijn alleen toegestaan bij wettelijke aanpassingen.

  • Levering van buiten de EU: btw en inklaringskosten worden geïnd door de vervoerder. De ondernemer brengt geen btw in rekening.

  • Druk- en zetfouten zijn voorbehouden. Bij foutieve prijs is ondernemer niet verplicht te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  • Producten voldoen aan de overeenkomst, beschrijving en wettelijke eisen.

  • Eventuele fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan wettelijke rechten.

  • Klachten over gebreken moeten binnen 7 dagen na levering schriftelijk worden gemeld.

  • Garantie geldt niet bij:

    • Zelf aangebrachte schade;

    • Onzorgvuldig of foutief gebruik;

    • Schade door overheidsvoorschriften betreffende materiaalgebruik.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  • Bestellingen worden met zorg behandeld en binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.

  • Bij vertraging of onmogelijkheid ontvangt consument binnen 30 dagen bericht.

  • Bij annulering wegens vertraging wordt het aankoopbedrag binnen 30 dagen terugbetaald.

  • Bij vervangend product wordt dit duidelijk vermeld; herroepingsrecht blijft van kracht.

  • Het risico van schade of verlies ligt bij de ondernemer tot bezorging.

Artikel 12 – Duurtransacties: opzegging en verlenging

Opzegging:

  • Voor onbepaalde tijd: opzegbaar met max. één maand opzegtermijn.

  • Voor bepaalde tijd: opzegbaar tegen einde looptijd met max. één maand opzegtermijn.

  • Altijd opzegbaar op dezelfde wijze als aangegaan.

Verlenging:

  • Niet automatisch verlengd, tenzij:

    • Tijdschriften max. 3 maanden;

    • Daarna alleen voor onbepaalde tijd, opzegbaar binnen 1 maand.

Duur:

  • Contracten langer dan 1 jaar mogen na dat jaar opgezegd worden met max. 1 maand opzegtermijn.

Artikel 13 – Betaling

  • Tenzij anders overeengekomen, dient betaling binnen 7 werkdagen na aanvang van de bedenktijd plaats te vinden.

  • Bij diensten: betaling binnen 7 dagen na ontvangst bevestiging.

  • Onjuiste betaalgegevens moeten direct worden gemeld.

  • Bij wanbetaling kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 14 – Klachtenregeling

  • Klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking te worden gemeld.

  • Klachten worden binnen 30 dagen beantwoord.

  • Bij langere verwerkingstijd volgt een ontvangstbevestiging met indicatie van termijn.

  • Een klacht schort verplichtingen niet op, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

  • Gegronde klachten worden naar keuze van ondernemer opgelost via vervanging of reparatie.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als de consument in het buitenland woont.